Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tus veintitrés®. Si algo no te convence, tenés estas opciones.

Botón de arrepentimiento

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin necesidad de dar explicaciones.

• El producto tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su packaging, estuche y paño
• El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta
• Te reintegramos el total por el mismo medio de pago que usaste

Para iniciarlo, usá el botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda o escribinos a [email protected] con tu número de pedido.

Cambios

Si querés cambiar tus anteojos por otro modelo, tenés 15 días corridos desde que recibiste el pedido.

• El producto tiene que estar sin uso, sin rayones y con todo su packaging original
• El envío del cambio corre por tu cuenta
• Si el nuevo modelo tiene otro precio, se ajusta la diferencia

Productos con defectos

Si tus anteojos llegaron con una falla o aparece un defecto de fabricación, eso lo cubre nuestra garantía de 1 año, sin costo para vos. Consultá los detalles en la página de Garantía.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos a [email protected] con:

ASUNTO: (CAMBIO/DEVOLUCIÓN segun corresponda) - (tu nombre) - (n° de orden)

1. Tu número de pedido
2. Nombre y apellido
3. Si querés cambio o devolución (y qué modelo, si es un cambio)
4. Fotos del producto

Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles con los pasos para el envío.

Reintegros

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o medio de pago.