Garantía

Todas nuestras gafas tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación, contado desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Qué cubre la garantía

  • Bisagras que se aflojan, traban o rompen sin haber sufrido un golpe
  • Fisuras o quiebres en el marco de acetato sin impacto previo
  • Desprendimiento o deslaminado de la capa polarizada del lente
  • Lentes que se salen del marco sin causa externa
  • Fallas de terminación: burbujas, imperfecciones o piezas mal ensambladas
  • Tornillos defectuosos o que no ajustan correctamente

Qué no cubre la garantía

  • Rayones en lentes o marco por uso diario
  • Golpes, caídas, pisadas o anteojos aplastados
  • Daños por calor extremo (por ejemplo, dejarlos en el auto al sol)
  • Limpieza con alcohol, químicos o productos abrasivos
  • Reparaciones o modificaciones hechas por terceros
  • Desgaste natural por el uso
  • Pérdida o robo
  • Estuche, paño y packaging

Cómo iniciar un reclamo

Escribinos a [email protected] con:

ASUNTO: GARANTÍA - (tu nombre completo) - (n° de orden)

  1. Tu número de pedido
  2. Nombre y apellido
  3. Una descripción breve del problema
  4. Fotos o video donde se vea claramente la falla

 

Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles. Si confirmamos que es un defecto de fabricación, reparamos o reemplazamos tus anteojos por el mismo modelo (o uno equivalente si no hay stock), sin costo y con el envío a nuestro cargo.